Заказать 1С-Коннект - удобный сервис для поддержки пользователей в Армавире - тарифы, цена, стоимость в 2025 году

Единое окно по всем вопросам

• Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ.
• Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
• Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности.
• Должная осмотрительность по контрагентам.
• Чат со своими сотрудниками.
• Возможности подключения SIP телефонии или встроенной телефонии 1С-Коннект (общение голосом).
• Удаленный доступ (аналог TeamViewer, Any Desk или Ammy admin).
• Обмен файлами.
• Оценка качества работы специалистов.
• История обращений к специалистам.

Чем удобен сервис 1С-Коннект?

• Экономит время - вам не нужно помнить телефон и ждать, обращения автоматически регистрируются и доставляются специалистам.
• Вопросы решаются прямо на ваших глазах. Вы сможете оценивать консультации, а мы проконтролируем качество работы на всех этапах.

Выводит поддержку на новый уровень

• Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.
• Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
• Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
• Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
• Цифровые меню и API для интеграций.
• Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
• Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.

Узнайте больше за 5 минут

• Общая архитектура платформы 1С-Коннект.
• Основные задачи и функции сервиса.
• Рабочее место специалиста поддержки.
• Варианты развертывания сервиса.

Комфортная работа на расстоянии

• Сотрудники смогут организовывать онлайн-встречи, проводить совещания, презентации, обучения, демонстрировать экран и вести запись.
• В каждом видеозвонке могут принимать участие до 100 участников, подключаться с любого устройства, количество видеозвонков не ограничено.
• Видеозвонки сделают взаимодействие сотрудников более доверительным, в том числе улучшат координацию при удаленной работе.

Как это работает?

Короткое видео демонстрирует возможности корп. мессенджера, управление доступом сотрудников, видеозвонки, рассылки и отчеты.

Как работает удаленное подключение по коду?

• Пользователь может скачать приложение 1С-Коннект на сайте 1c-connect.com, запустить его на своем компьютере и сообщить специалисту поддержки код любым удобным способом: продиктовать голосом по телефону, передать через мессенджер и т.п. Код является уникальным для каждого компьютера.
• Специалист поддержки переходит в новый раздел в приложении 1С-Коннект и инициирует удаленное подключение с использованием сообщенного кода. Подключение осуществляется с разрешения пользователя, также можно настроить постоянный доступ по паролю (без запроса разрешения).
• Сеанс сохраняется в разделе для будущих подключений, при необходимости может быть удален. При настройке постоянного доступа с использованием пароля, пароль для подключения, в целях безопасности, необходимо вводить каждый раз при попытке подключения.

Кому и когда будет полезен функционал?

• Специалисты поддержки смогут подключаться к компьютерам пользователей, в том числе когда у них нет аккаунтов 1С-Коннект или не подключены линии.
• С помощью нового функционала можно настраивать работу приложения 1С-Коннект у пользователей: помочь авторизоваться, подключить линии, провести обучение.
• Можно настроить удаленное рабочее место с использованием одного аккаунта сотрудника: подключаться к рабочему столу из дома (или наоборот).