Обязательная маркировка звонков для ИП и организаций с 1 сентября 2025 года: что делать бизнесу

В настоящее время маркировка звонков уже действует и применяется большинством операторов сотовой связи. Звонки от отдельных компаний уже идентифицируются на экране телефонов при принятии вызовов. Вместе с тем маркировка звонков сейчас осуществляется на добровольных началах и по желанию самих компаний, которые подключают соответствующую услугу для своих корпоративных номеров. Те компании, которые не желают подключать маркировку, могут безнаказанно работать и без нее.

Но с 1 сентября 2025 года маркировка звонков для бизнеса станет общеобязательной. Это обусловлено тем, что именно с 1 сентября вступает в силу новый п.9.1 ст.46 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ, обязывающий бизнес маркировать свои звонки. В то же самое время к указанному сроку бизнес и операторы связи могут быть еще технически не готовы к внедрению полномасштабной маркировки телефонных вызовов. В связи с этим предполагаемый срок внедрения обязательной маркировки могут перенести на более позднюю дату. 

Как подключается обязательная маркировка звонков

Для подключения маркировки компании должны заключить с оператором связи соответствующий договор об отображении информации о компании на пользовательском оборудовании. Тарифы на подключение маркировки определят сами операторы связи с учетом установленных Правительством РФ предельных значений.

Пока предельные значения тарифов на маркировку звонков не установлены. Мы связывались по поводу маркировки вызовов с оператором, на тему подключения соответствующей услуги, и если говорить на чистоту, то цены не порадовали.

После заключения данного договора оператор направит сведения о компании всем прочим операторам связи, которые автоматически подключат компанию к маркировке звонков в своих сетях связи (п.6 Правил).

Что будет, если организация не маркирует звонки

Никаких штрафов за отсутствие маркировки совершаемых вызовов для компаний с 1 сентября 2025 года вводить не планируется. Но это не значит, что бизнес, который проигнорирует маркировку, вообще не понесет никакой ответственности. Так, если звонок будет квалифицирован в качестве спама и ненадлежащей рекламы, например по жалобе абонента, то ответственность за подобные действия сейчас установлена в соответствии с ч.4.1 ст.14.3 КоАП РФ. Данная норма предусматривает наложение административных штрафов в размере:

• от 20 000 до 100 000 рублей – для ИП;
• от 20 000 до 100 000 рублей – для должностных лиц организаций;
• от 300 000 до 1 млн рублей – для организаций.

Кроме того, считается, что отсутствие маркировки приведет и к утрате значительной клиентской базы. Немаркированные звонки абоненты могут попросту игнорировать, а также помечать как спам и вводить запрет на их получение.